Domande più Frequenti


I Profumi che vendete sul vostro sito sono Originali?

Senza alcun dubbio sono originali al 100%. Siamo concessionari diretti, ciò significa che acquistiamo i prodotti direttamente dalle aziende produttrici. I profumi che acquisterete saranno quelli che vedrete in foto forniti con scatole e sigilli di fabbrica.

 

E’ la prima volta che acquisto on-line, da dove comincio?

Prima di acquistare dovrà decidere se registrarsi al nostro sito oppure essere un ospite temporaneo, quindi inserirà solamente i dati necessari per evadere il suo ordine, tra cui nome ed indirizzo dove spedire. Consigliamo di registrarsi in quanto in qualità di utente registrato potrà, accedendo al sito con login fornito durante la registrazione,  verificare lo stato del suo ordine ed ottenere degli sconti privileggiati in base alle offerte mensili dedicate agli utenti registrati.

  1. Nella pagina del carrello calcolerà in automatico il costo totale in base al metodo di pagamento  scelto. Il totale che il carrello Le mostra è ciò che pagherà senza altre tasse o spese.

I prezzi sono Iva inclusa?

Tutti i prezzi presenti nel catalogo di www.ProfumoMania.com sono compresi di IVA.

 

Se passa il corriere per la consegna ed io non sono a casa che succede?
Se al momento della consegna il corriere non riesce a contattare il destinatario, ritentera' la consegna nei giorni successivi (a volte anche nella stessa giornata), oppure potrebbe lasciare un avviso di passaggio sul quale saranno indicate le informazioni necessarie per concordare un' ulteriore riconsegna. Non sono previsti costi aggiuntivi.

 

Non posseggo nessuna e-mail, e non sono pratica ad acquistare online.

ProfumoMania.com accetta anche ordini per telefono allo 0803222177 dal lunedi al venerdi dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:00

 

Ordini per Telefono - Non esiti a contattarci nei seguenti orari dalle 9:00 – 13:00  e dalle 17:00 20:00 dal lunedì al sabato, saremo noi ad annotarci i prodotti che desidera assieme ai dati per la spedizione.

 

Ordini via Fax – Può fare il download del modulo per ordini via fax direttamente da qui (modulo ordine via fax) o scaricarselo dalla home page, lo trova sul Top del sito. Una volta compilato il modulo lo invii allo 080/3222178. Si raccomanda di riportaci sul modulo un vostro recapito telefonico in quanto potreste essere chiamati se qualcosa non risultasse leggibile.

 

Non posseggo nessuna carta di credito o conti online posso pagare direttamente alla consegna della merce?

Certamente, ProfumoMania.com accetta anche pagamenti in contrassegno. Pagherà al corriere in contanti. (Non si accettano assegni). Tranne per accordi antecedenti all'ordine tra noi ed il cliente. 

 

Come posso fidarmi di voi? Che garanzie mi date?

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, in attuazione della direttiva 97/7/CE, ProfumoMania.com con Ragione Sociale: Profumeria dei F.lli Napoleone F&G snc, comunica che Lei può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto, deve inviarci comunicazione tramite raccomandata A.R. entro le 48 ore successive all'arrivo del materiale all'indirizzo: Profumeria Napoleone C.so Canio Musacchio n°43 – 70024 Gravina in Puglia (Ba); l'oggetto che Lei ci restituirà dovrà essere integro in ogni sua parte che lo compone, negli eventuali accessori, nell'aspetto e nel suo imballo originale ed accompagnato dalla fattura o scontrino fiscale. La Profumeria Napoleone si riserva di controllare la merce ritornata, nella sua integrità e completezza, prima di dare corso al rimborso; qualora le stessa risultasse non integra nella forma, nel contenuto, o comunque, non più in condizioni di essere rimessa in vendita, il diritto al rimborso non verrà riconosciuto.

  • Scarichi qui il modulo di reso e lo compili per intero. Modulo di Reso
  • Alleghi assieme al modulo di reso il nostro scontino o la fattura che ha ricevuto assieme al pacco e lo invii via fax allo 0803222178 o via e-mail a ordini@profumomania.com. 

I prodotti dovranno essere rispediti integri e senza alcun difetto alle relative confezioni, inoltre si raccomanda di utilizzare un imballo adeguato alle spedizioni.

Una volta pervenuto il pacco e verificato il contenuto (prodotto/ti e scontrino o fattura) e lo stato, provvederemo al reso o al rimborso.

 

Cerco un profumo che non producono più, posso commissionarvi nella ricerca?

Profuma Mania.com possiede anche un vasto catalogo di Profumi Vintage accuratamente selezionati prima della vendita. Nel caso non trovasse nel catalogo il suo profumo ci invii un’e-mail indicandoci il nome esatto del profumo e la marca. Le risponderemo entro le 24 ore dopo le varie ricerche.

 

Ho consultato il reparto dei “Trattamenti per viso e corpo” ma sono inesperta e sono confusa sull’acquisto.

La nostra azienda possiede personale qualificato, quindi in grado di orientarla verso il giusto acquisto.

Non esiti a contattarci via telefono o e-mail, saremo sempre disponibili.

 

Devo fare dei regali, posso spedire ad indirizzi diversi dal mio?

Certamente. Il nostro e-commerce è provvisto anche di un indirizzo di spedizione alternativo, ed un campo note dove potrà indicarci tutte le direttive per la giusta evasione del suo ordine.

 

Quali Carte di credito accettate e che sicurezza mi date sulla protezione dei dati?

Utilizziamo due moduli di pagamento con carte di credito, uno è fornito da Paypal con cui potresti pagare sia se hai un conto Paypal o no. L'altro modulo che utilizziamo è fornito da Carta Si adatto per tutti gli utenti che non hanno un conto PayPal e vogliono utilizzare la lora carta che sia Visa o Mastercard.
Potrete utilizzare carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, Maesto attuando la transazione attraverso un Pos Virtuale su protocollo https con crittografia SSL a 128 bit che garantisce  la massima sicurezza per i vostri dati sensibili.
Un tasto dedicato a fine ordine vi idirizzerà sul sito di Carta Si o PayPal comunicandogli l'importo da pagare ed il numero d' ordine. Alla vostra e-mail riceverete la conferma del pagamento. In caso di indisponibilità di un prodotto vi verrà comunicato via e-mail o telefonicamente, quindi emmetteremo secondo vostra disposizione il rimborso immediato del valore del prodotto mancante o dell'importo dell'intero ordine. Solitamente la merce sul nostro e-commerce è disponibile nel 99% dei casi.

ATTENZIONE!! Per Carte Visa e Mastercard potrebbe essere necessario attivare il 3D Secure, questo è necessario per la sicurezza della vostra carta quindi fornisce maggior sicurezza per gli acquisti online. Per farlo leggi questa pagina sul sito di Carta Si: clicca qui

Oppure se hai Mastercard: clicca qui

 

La PostePay posso utilizzarla anche come carta di credito?

Si la Postepay ha una doppia funzione:

·    Può utilizzarla come carta di credito Visa o Visa Electron, pagando quindi attraverso i moduli KeyClient o PayPal

·    Può comunque ricaricare direttamente dalla tua PostePay alla PostePay.

Che tutela ho per i miei dati a livello di privacy?

Informativa ai sensi dell’art. 10 della legge del 31/12/1996 N° 675 (Legge sulla privacy). Gentile cliente, la informiamo che i suoi dati personali che verremo ad acquisire, saranno da noi trattati in versione cartacea ed informatica. I dati da lei forniti e conservati presso la nostra sede non saranno ceduti a terzi, ma saranno da noi custoditi con assoluta riservatezza ed esclusivamente per la gestione dei rapporti commerciali ed invio di materiale promozionale relativo alla nostra attività a tutti coloro che si saranno iscritti alla newsletter. Ai sensi dell'art. 13 dalla Legge 675/96 lei potrà consultare, far modificare o cancellare i suoi dati, così come potrà in qualunque momento, opporsi al loro utilizzo, comunicando il suo rifiuto alla nostra ditta tramite e-mail info@profumomania.com