Condizioni del Servizio

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del DSL n. 185 del 22/05/1999, in attuazione della direttiva 97/7/CE, ProfumoMania.com (Napoleone Profumerie) comunica che Lei può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, solo se non conforme all'oggetto acquistato o se verrà restituito integro. Per esercitare tale diritto, deve inviarci comunicazione trammite raccomandata A.R. entro le 48 ore successive all'arrivo del materiale all'indirizzo: Profumeria Napoleone C.so Canio Musacchio n°43 – 70024 Gravina in Puglia (Ba); l'oggetto che Lei ci restituirà dovrà essere integro in ogni sua parte che lo compone, negli eventuali accessori, nell'aspetto e nel suo imballo originale. ProfumoMania.com si riserva di controllare la merce ritornata, nella sua integrità e completezza, prima di dare corso al rimborso; qualora la stessa risultasse non integra nella forma, nel contenuto, o comunque, non più in condizioni di essere rimessa in vendita, il diritto al rimborso non verrà riconosciuto.

 

IN CASO DI PRODOTTI DIFETTATI O NON CONFORMI.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a ProfumoMania.com (Profumeria dei F.lli Napoleone F&G snc) seguendo le procedure descritte di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o ProfumoMania.com, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di ProfumoMania.com per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di ProfumoMania.com dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.

 

RIMBORSI

La somma versata per l'acquisto del Suo prodotto, fatta eccezione per le spese di spedizione, le verranno accreditate entro 30 giorni dalla nostra conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte Sua. Su acquisti in cui la spedizione risultasse omaggio perchè superati i 50€ del totale carrello, Le verrà defalcata comunque la cifra di € 6,00 che equivale al costo della spedizione da noi sostenuto anche se non presente nella ricevuta. Il rimborso sarà integrale solo qualora le sia stato erroneamente inviato un articolo non conforme a quello ordinato, quindi qualora ci fasse stato un errore da parte nostra. Accettata la Sua richiesta, procederemo con un bonifico bancario all'intestatario e alle coordinate bancarie che Le preghiamo di specificare nella lettera di recesso. Le spese per il ritorno a noi della merce sono a Suo carico. La merce dovrà essere spedita alla nostra sede. Ci riserviamo di respingere spedizioni che presentino, al ritorno, costi aggiunitvi per il trasporto (salvo accordi diversi). La condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso, è la sostanziale integrità della merce da restituire.